Συμβουλή
Η εταιρία, MDTools - Δερμεντζόπουλος Μ. & ΣΙΑ ΕΕ, σας παροτρύνει να μελετήσετε προσεκτικά τους όρους και τις συνθήκες εγγύησης των κατασκευαστών, των οποίων τα προϊόντα επιλέγετε. Η σωστή εξυπηρέτηση σας, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς, αποτελεί έναν εξίσου σημαντικό παράγοντα,που συμβάλει στο να απολαύσετε μια πραγματικά καλή και επιτυχημένη αγορά.
Γενικά
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από την εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή όπως αυτός ορίζει μέσω της επίσημης αντιπροσωπείας του. Η εγγύηση ισχύει για το εκάστοτε ηλεκτρικό εργαλείο, μηχάνημα, συσκευή ή προϊόν, ωστόσο διαφέρει για τα παρελκόμενα που περιλαμβάνονται στην συσκευασία, όπως παραδείγματος χάριν είναι η μπαταρία, ο φορτιστής, οι αποσπώμενες κεφαλές των ηλεκτρικών εργαλείων, τα ακουστικά, το καλώδιο USB κτλ. Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει βλάβες ή περιπτώσεις δυσλειτουργίας, οι οποίες προέρχονται από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, μη ορθή αποθήκευση, παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένα service και έχει ως αποτέλεσμα το προϊόν να τίθεται αυτομάτως εκτός εγγύησης. Σε περίπτωση, μη κάλυψης του προϊόντος από την εγγύηση λόγω των προαναφερθέντων περιπτώσεων, δίνεται προσφορά κόστους επισκευής της βλάβης. Σε περίπτωση μη αποδοχής του κόστους αυτού από την μεριά του πελάτη, υπάρχει ελάχιστη χρέωση 10€ (+ ΦΠΑ) για τον τεχνικό έλεγχο που διενεργήθηκε. Επιπροσθέτως, σε περίπτωση μεταφοράς, τα έξοδα αποστολής και επαναπροώθησης (δηλαδή από και προς) του εκάστοτε προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, είτε αυτό εμπίπτει είτε δεν εμπίπτει μέσα στην εγγύηση του κατασκευαστή.
Ενεργοποίηση εγγύησης
Η εγγύηση από την οποία συνοδεύεται το εκάστοτε προϊόν, τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία έκδοσης του νόμιμου παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Για να ελεγχθεί ένα προϊόν, ώστε να γίνει η χρήση της εγγύησης του, θα πρέπει να παραδοθεί στο εξουσιοδοτημένο service της εκάστοτε αντιπροσωπείας.
Διαδικασία εγγύησης
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας της εγγύησης, υπεύθυνος για την επιδιόρθωση και αποκατάσταση της βλάβης ή δυσλειτουργίας είναι ο εκάστοτε αντιπρόσωπος.
Για την εξέλιξη της προαναφερθείσας διαδικασίας, ο απαιτούμενος χρόνος ποικίλλει και εξαρτάται από την φύση του προβλήματος που παρουσιάστηκε.
